Нещодавно компанія Intel повідомила про розширення гарантійного терміну на 2 роки для певних моделей десктопних процесорів Core 13/14-го поколінь. Таким чином компанія намагається заспокоїти власників відповідних чипів та розв'язати питання користувачів, що вже на практиці зіштовхнулись с нестабільною роботою CPU.
Як бачимо, у переліку здебільшого представлені ентузіастські версії процесорів Intel Core 13/14-го поколінь з розблокованими множниками. Втім до списку також додані масові моделі Core i9/i7 з базовими TDP у 65 Вт.
Розширення строку гарантії передбачено як на нові чипи, так і на CPU, що були придбані раніше. При цьому не важливо, де саме купувались процесори – програма поширюється на користувачів по всьому світу. Також не принциповою є версія постачання чипа (BOX/Tray/OEM), відрізняється лише алгоритм надання допомоги.
Власникам BOX-версій процесорів виробник рекомендує звертатись безпосередньо до служби підтримки клієнтів Intel (Intel Customer Support). Якщо проблеми виникли з Tray-версією CPU – потрібне звернення у місце продажу чипа, а при використанні OEM-версії у складі вже готового ПК, у разі нестабільної роботи процесора потрібно звертатись до виробника системи.
Окремий акцент у повідомленні зроблений на користувачів процесорів, які раніше зіштовхнулись з проблемами у роботі CPU, але мали неуспішний досвід звернення для заміни процесора. У подібних випадках рекомендується звернутись до Intel Customer Support для “подальшої допомоги та виправлення ситуації”. Вочевидь процес заміни тепер буде викликати менше питань.